Handelsbetingelser

1. Om Illerfissarsiutileqatigiit

Webshoppen drives af:

Illerfissarsiutileqatigiit – Ligkisteforeningen i Nuuk
CVR/GER-nr.: 30184459
Adresse: Blok 3 nr. 007, 3900 Nuuk
Telefon: (+299) 27 31 16
E-mail: nuummi@illerfissarsiutileqatigiit.gl

Har du spørgsmål til en vare, bestilling, betaling eller afhentning, er du velkommen til at kontakte os.

Medlemskab af Illerfissarsiutileqatigiit og de ydelser, der følger af medlemskabet, reguleres særskilt af foreningens vedtægter og medlemsregler. Disse handelsbetingelser vedrører køb af varer i webshoppen.

2. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK).

Den samlede pris for varen og eventuelle tilvalg vises, inden kunden gennemfører bestillingen.
For varer med personlige tilvalg kan prisen ændre sig afhængigt af kundens valg. Det gælder eksempelvis salmebøger med navn, tekstlinjer og symbol samt andre varer med individuelt tryk.
Den pris, der fremgår af ordreoversigten umiddelbart før betaling, er den pris, der gælder for bestillingen.

3. Bestilling

En bestilling afgives gennem webshoppen.

Efter bestillingen modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, der er angivet ved købet.
Kunden er ansvarlig for, at navn, e-mailadresse, telefonnummer og øvrige oplysninger, der indtastes ved bestillingen, er korrekte.
Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter Illerfissarsiutileqatigiit kunden hurtigst muligt.

4. Betaling

Der kan betales med:
MobilePay og kortbetaling via Vipps MobilePay.

De betalingsmuligheder, der aktuelt er tilgængelige, fremgår af kassen.
Kunden får vist det samlede beløb, inden betalingen godkendes.
Betalingsoplysninger behandles af betalingsudbyderen. Illerfissarsiutileqatigiit modtager ikke kundens fulde kortoplysninger.
Der opkræves ikke særskilt betalingsgebyr fra Illerfissarsiutileqatigiit, medmindre dette tydeligt fremgår inden betalingen.

5. Afhentning og forsendelse

Ved bestilling vælger kunden blandt de leveringsmuligheder, der er tilgængelige i webshoppen.

Afhentning i Nuuk
Varer kan afhentes hos:

Illerfissarsiutileqatigiit
Blok 3 nr. 007
3900 Nuuk

Afhentning er gratis. Kunden får besked, når ordren er klar, og bør ikke møde op til afhentning, før denne besked er modtaget.

Forsendelse
Hvis forsendelse er tilgængelig for den valgte vare og leveringsadresse, fremgår leveringsmuligheden og eventuelle omkostninger i kassen, inden bestillingen gennemføres.
Hvis der opstår væsentlige ændringer eller problemer med leveringen, kontakter Illerfissarsiutileqatigiit kunden.

6. Lagervarer og bestillingsvarer

Nogle varer er lagervarer, mens andre er bestillingsvarer.

Hvis en vare er en bestillingsvare, fremgår det af produktsiden.
Leveringstiden for bestillingsvarer kan være længere end for varer, der allerede er på lager. Kunden kontaktes, hvis der opstår væsentlige ændringer i den forventede leveringstid.

Salmebøger med personligt tryk og andre individuelt fremstillede eller tilpassede produkter behandles som personlige bestillingsvarer.

7. Fortrydelsesret – almindelige varer

Ved fjernsalg har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. For almindelige varer regnes fristen som udgangspunkt fra den dag, kunden får varen i hænde; ved afhentning vil det normalt være afhentningsdagen.
Ønsker kunden at fortryde købet, skal Illerfissarsiutileqatigiit have besked inden fortrydelsesfristens udløb.
Meddelelsen kan sendes til:

E-mail: nuummi@illerfissarsiutileqatigiit.gl
Telefon: (+299) 27 31 16

Det skal fremgå tydeligt, at kunden ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
Ved fjernsalg, hvor Illerfissarsiutileqatigiit ikke har påtaget sig at afhente varen, skal kunden som udgangspunkt selv tilbagelevere eller tilbagesende varen inden fristens udløb. Omkostningerne ved returneringen påhviler som udgangspunkt kunden.
Varer kan tilbageleveres på foreningens adresse i Nuuk efter aftale.

8. Personligt fremstillede og tilpassede varer

For varer, der fremstilles eller tilpasses efter kundens individuelle ønsker, gælder særlige regler.
Det gælder eksempelvis:

· salmebøger med navn, tekst eller symbol
· kransebånd med personlig tekst
· andre varer med individuelt tryk eller anden personlig tilpasning

For sådanne varer regnes 14-dagesfristen som udgangspunkt fra aftalens indgåelse. Hvis kunden på forhånd har givet samtykke til, at fremstillingen eller tilpasningen må begynde inden fristens udløb, gælder fortrydelsesretten kun, indtil fremstillingen eller tilpasningen begynder.
Ved relevante produkter bør kunden derfor aktivt acceptere følgende, inden bestillingen gennemføres:

Jeg accepterer, at fremstilling eller personlig tilpasning af varen må påbegyndes, før den almindelige 14-dages fortrydelsesfrist er udløbet, og at min fortrydelsesret ophører, når fremstillingen eller tilpasningen påbegyndes.

9. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis kunden gyldigt fortryder et køb, tilbagebetales det beløb, der er betalt for den pågældende vare.
Ved fjernsalg, hvor kunden selv returnerer varen, skal tilbagebetaling ske snarest muligt og senest 30 dage efter, at Illerfissarsiutileqatigiit har modtaget varen og haft mulighed for at undersøge den.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, hvor dette er teknisk muligt.

10. Reklamation og fejl ved varen

Køb i webshoppen er omfattet af de gældende regler om forbrugerkøb i Grønland.
Hvis varen har en fejl eller mangel, skal kunden kontakte Illerfissarsiutileqatigiit så hurtigt som muligt.
Reklamation kan rettes til:

E-mail: nuummi@illerfissarsiutileqatigiit.gl
Telefon: (+299) 27 31 16

Beskriv gerne problemet og vedhæft et billede, hvis det gør det lettere at vurdere varen.
Almindeligt slid, forkert brug eller skader, der er opstået efter udleveringen og ikke skyldes en oprindelig mangel ved varen, er ikke en mangel.

11. Personlige oplysninger

Ved køb behandler Illerfissarsiutileqatigiit de oplysninger, der er nødvendige for at modtage betaling, behandle ordren, kontakte kunden og udlevere varen.
Læs mere om behandlingen af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.

12. Klager

Hvis kunden er utilfreds med en vare eller behandlingen af en bestilling, opfordres kunden først til at kontakte Illerfissarsiutileqatigiit, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Forbrugere i Grønland kan få rådgivning og indbringe relevante klager gennem Forbruger- og Konkurrencestyrelsen og Forbrugerklagenævnet.

13. Lovvalg

Køb i webshoppen er underlagt gældende grønlandsk ret.

Disse handelsbetingelser begrænser ikke de rettigheder, som kunden har efter ufravigelig forbrugerbeskyttende lovgivning.